電子商務網站是一種基於WEB2.0時代下產生的產業, 如何吸引使用者是決定網站存亡的關鍵點, 那麼每個網站當然想盡辦法了解如何架構網站排版, 來留住使用者, 但是要怎麼樣最直接的得知這項答案?方法就是先偷看標準答案, 直接找使用者來測試, 評估使用者對哪種網站排版最想停留最久, David做了很多很多這樣的CASE.
其實這樣的東西是很抽象的, 但是必然有方法來具體化, 像是使用者的視覺落點分析, 這樣的分析可以直接的了解哪些部分是使用者眼睛停留最久的, 再者David提到, 以訪談的方式得到建議, 下一秒鐘馬上更改系統在作使用者測試, 不斷循環達到最好的結果, 做這樣的Reaserch是很累人的, 整個團隊都必須全神貫注來確保每個步驟, 畢竟時間拖得越長, 使用者放棄使用網站的機率越高, David還提到, 一個交易過程中, 多一個步驟, 都有可能使多數使用者放棄交易, 等於多了幾秒鐘, 就有可能損失數百萬.
David起初在電子商務公司並沒有自己的實驗室, 他還甚至把影印室當作訪談室, 直到做出許多貢獻之後, 老闆才認可David, 分配資源, 這讓我見證到"運氣與機會是留給準備好的人"這句話, 其實為人為事不用想太多, 如果一直花時間再抱怨, 此時機會已經與我們擦身而過.
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