User Experience Research by 于第

專題研討學習反思2010/10/19
撰寫人：于第

主題：User Experience Research @Y! Taiwan—劉信雄

   主講者David 劉的專業主要在網路研究分析、User-centered design、及工業設計等方面。其曾經在美國自己創業，後來又回研究所進修，得到電子商務碩士之後，在偶然機會於2003年到台灣並加入Yahoo。
 
   由於David是在商業性質場域工作，所以牽涉到商業上較敏感的主題並不是此次演講的重點，主要是分享其進行usability方面之使用者研究的經驗，並將過去一些曾經研究過的案例透過這個機會跟大家討論。
 
   其演講中，一直強調做user研究的人，最重要的就是要有”同理心”，真正瞭解user到底要什麼？才能知道我們能夠給user什麼。聽起來好像不難，回想自己過去也曾做使用者方面研究，當時是否真的有站在user的立場與角度來看？想想做起來是不太容易的。除此之外，David也建議採用”田野調查”的方式來進行user研究，他提到的方法包括：「脈絡追蹤」、「參與式設計」及「使用情境觀察與需求探討」… 等。

   最後，David提出了幾點建議：
˙Get yourself ready for the magic moment
˙透過user眼睛看事情,將priority排出來
˙如何讓usability發生,而不是去test usability
˙Pick the right game. You cannot sand a chair into table.
˙我們不是在測我們知道的東西,我們是要測我們不知道的東西

   其中又最強調”Get yourself ready for the Magic Moment.”這句話的重要，對自己來說是感同身受，希望在場的年輕學弟妹們也能將這句深具意義的話有所感受。