991019-User Experience Research by 忠諺

　本次講者：劉信雄主任

　「為什麼讀者都跑去用Google、Yahoo?　為什麼都不來用圖書館網站找資料?」

　上述大概是圖書館一直很困惑的問題，事實上現今的圖書館一直對於Google、Yahoo等搜尋引擎的出現抱持著又愛又恨的複雜情緒，原因在於圖書館持續試圖的告訴自己，也想告訴讀者「圖書館有很多資源，可以來使用啊?」，但是偏偏讀者並不領情，為什麼圖書館網站一直沒法吸引讀者，這是圖書館很想知道的事情，但也是圖書館一直不知道怎麼解決的問題。

　這些的問題都在進行「使用者研究」的過程中，試圖去找到可能與可行性的答案，劉主任提到的使用者研究經驗，是可以提供圖書館網站做為借鏡之用的，事實上，就以圖書館網站而言，很多網站都是以圖書館業務本身做為網站架構，一些圖書館的詞彙相對於初次使用圖書館的使用者是相對陌生的經驗，因此，當使用者使用一兩次的使用經驗，如認為不好用，就未必會繼續被網站所「黏」住，使用者就直接往搜尋引擎的方向前進了，因此圖書館網站對於使用者認為「好用」的感受，仍有很長一段的時間需要努力。

　

991102-Social Network Analysis by 忠諺

　本次演講的主題是Social Network Analysis ，由台大資工系教授林守德老師講授有關於他自己在SNA與實際進行的研究。

　在本次演講中，講者提到社會網路分析的相關研究，將人視為節點，而連結表示人與人之間的關係，透過節點連結的密度與擴散程度，將社會網路的圖形繪製出來，林老師同時也介紹其研究室的實作－透過技術去抓取Plurk上的噗，進行詞彙斷詞的剖析之後，分析該噗的情緒字詞，再利用midi產生音樂出來，這是很有趣的實作。

　但個人在想的是，在進行SNA的分析之前的資料取得、收集、整理與分析，因為網路的資訊相當多元且複雜，如何找到規則進行剖析才能夠讓資料「乾淨」，而不是剖析出一堆垃圾，這個是對於現在要進行研究時，較需要耐性處理的一個環結。

　另外，可能這方面與目前在進行的研究也有一點觸發的想法，透過log分析找出人與文章的關係，再進行SNA的分析處理，為目前所想到的研究發想．

991123-資訊科技與資訊社會 by 忠諺

　「資訊科技導入社會後，人是否會因此而更快樂呢？」

　「科技是否來自於人性?」

　 資訊科技的導入是否會讓人變得更快樂?或是讓人感覺壓力越來越大?這樣的問題似乎沒有放諸四海皆準的答案，對於活在大量資訊技術涉入的年代的人們，每天接受到的，就是來自資訊科技所散布出來的訊息，眼睛一張開，看到的就是電視新聞、網路上的各種訊息(Facebook、Plurk)、開車會用GPS、打電話用手機，透過資訊科技，看似將人們在地理區域上的區隔打破，把人與人之間的連繫距離縮短，讓連絡變的更加容易，但是否能夠讓人們更為熱絡?

　　最簡單的例子就是現在很多人使用的即時通訊軟體－MSN，一開始的時候加入很多人，同時也會覺得至看到在線上就可以連絡的上，但是久了之後也發現，再怎麼會連絡，可能都只有少數的人，剩下的從線上就變成永遠離線狀態了，也因此科技幫助人們能夠更快的連絡到對方，但是也可能變得更加的疏離。

　　資訊科技的發展對於每個世代的影響可說是難以衡量的，掌握資訊科技的人們，究竟是走向菁英或是便民，讓人們走向熱絡或是走向疏離，都是每個世代可能想要知道的答案，但是惟有不變的是－人性才是最難以測度的。

991214-政府機關電子檔案管理 by 忠諺

　本次請到的講者是東華大學資訊管理學系許芳銘教授，主要談的議題在於政府機關電子檔案管理方面的經驗。

　在演講的過程中，講者提出一個問題就是「究竟是傳統的紙本檔案容易保存?或是電子檔案容易保存?」，在這個二選一的問題裡，個人選擇了傳統的紙本檔案較容易保存。因為隨著資訊技術的提升，許多傳統的作業流程由紙本改變成數位，原因在於數位在當代的想法裡，較容易大量複製且散布，就像我們每天上網收發Email，透過網路就將所要散布的訊息很快的就傳遞到想要傳遞的目標，但也因為傳遞的快速，「保存」看似容易，而「清理」就變成相對更加容易。

　事實上，過去許多在數位時代所產生的電子檔案，在現今的時代可能已經無法讀取了，比方說，二十年前在DOS時代用Dbase Plus III所產生的資料庫檔案，在現在的資料庫可能已經無法讀取，甚至連Dbase可能都沒法執行，或許Dbase的年代已經太過久遠，就如微軟的Office，其十多年前的Word 6.0的檔案，在現在Office 2007或2010來讀取，就未必可以如願完整呈現原始樣式，甚至會告訴你檔案毀損的訊息，而且數位檔案仍是用二進位方式進行儲存，只要一個位元發生錯誤，就可能導致整個檔案毀損的情況，由此看來，紙本還是遠比數位檔案容易保存。

　未來的技術發展會走向如何沒有人知道，但是可以確認的是，現今時代所產生的知識產物，只有紙本會在未來能夠被保存且為後代所知。

991116~17 2010年圖書資訊學蛻變與創新國際研討會 by 忠諺

　這兩天在研討會的工作主要是協助攝影的工作，不過對於在演講主題上，個人最有感觸的是在第一天的議程「學術界對圖書資訊學教育及學科發展之觀察」中，宋雪芳老師在其簡報時提出一個觀點－「圖資界一直在追隨著資訊科技的發展」。原因無他，而是就實際上而言，圖資界常常在新的科技技術發展之時，就試圖想要了解甚至是想導入這些新的技術。

　從以前的圖書館自動化，改變了圖書館使用傳統的卡片目錄，變成了以資訊技術的搜索方式之後，XML、Metadata到數年前「Web 2.0」的Blog、Wiki、RSS的風潮，到這幾年「雲端技術」等等，當一個新技術名詞的產生，圖資界試圖導入，技術本身未必是困難的，如建構Blog、產生XML等等，這些技術在Web 1.0的時候就已經有了，只是舊瓶裝新酒，換個包裝就出現了，有的或許需要投入資金，如雲端技術，買新的設備自己建置或是用如Amazon EC2的資源進行，但這些種種是否適合圖書館?似乎沒有確切的答案，過去在談Blog的時候，許多圖書館都建立了Blog，但現今仍存活著，又剩下多少?

　而近來最熱門的名詞就是「雲端」，其他相關研討會也持續在談雲端，個人工作的同事也在問，圖書館需要雲端嗎?

　　不過個人比較想知道的是：如果圖書館使用現有的資源就可以運作的很好，那麼我們究竟需不需要雲端?

991026-有關日常生活資訊行為幾點思考 by 忠諺

本次講者為葉乃靜老師，主要演講的內容是對於「日常生活資訊行為的幾點思考」。

　圖資界向來重視使用者的資訊行為，無論是讀者或是館員的資訊行為，一直都是很想知道且進一步分析的研究取向，但在研究時，都會特別以「工作」做為資訊需求的取向，但這類「是／不是」的二分法取向，本身就會讓研究者限制在某種特定思考的範疇內，因為以「工作」做為思考的方向，本身就是一種將工作認為一種「例行」性資訊行為，因為它是可以掌握的、規律的行為，雖然可能容易被忽略，但是在進行研究時，卻是較容易被進行收集且找出規則的；但相對於「例行」，也就會有「例外」，因為凡事仍會有「例外」，有例外的事件發生就代表著有眾多的不確定性，換言之很難找出規則，就很難從特定角度切入進行觀察，也就增加了進行研究的困難度。

　另外講者也鼓勵同學儘量向典範挑戰，無論前人的研究究竟如何進行，用了什麼研究方法，事實上都是都可以進行改變再重新進行研究，因為就算自己的想法已有前人已進行過，但隨著時空因素和情境的改變，任何的研究都有其進行的價值，只是要如何從前人的肩膀上進行更廣泛或更深入的研究，就是現在的我們需要學習與思考的。

991221-校友座談 by 忠諺

　本週主要請到的講者是從碩班畢業的校友，說明他們的畢業之後的工作與在發展的狀況。

　三位校友在畢業之後有走公務員體系、有的在與圖資相關業務公司工作、也有在自己創業的情況，但無論那一種體系，我覺得其實最重要的是身在該領域之內的工作熱情，還有持續的堅持與耐性，才有成功的機會，雖然成功的定義每人不同，但簡單的說，把一件事盡力做到好，就是一種成功的類型。

　由於目前也是邊工作邊唸書的情況，至於對碩班生畢業之後的路，我自己會覺得說就盡量在還是學生的時候就做自己想做的事，培養自己的工作能力，早點對於畢業之後的生涯規畫先有想法，再實行，對於將來在找工作時，會是有幫助的。

991012-Automatic Query Reformulation by 忠諺

主題：Automatic Query Reformulation
講者：鄭卜壬教授

　　這次的主題在表達搜尋引擎如何透過自動化的方式，在整個查詢的過程時不斷的reformulation，進而讓搜尋結果更為精準，這麼做主要的前提是：使用者在面對搜尋引擎時究竟要下什麼關鍵字？但問題是，使用者根本看不到資料，那麼要怎麼查詢？使用者都希望查詢結果想要的結果排名越前面越好，所以相對而言，所下越重要的term越能夠區別想要的文件或影像。

　　一般使用者可能都會下較長的檢索詞，讓搜尋引擎自行去比對有合於的詞彙就顯示在結果頁，如果發現不符合需求再自行增加／減少詞彙，再輸入讓搜尋引擎再搜尋出其結果，使用者就這樣不斷的來回其檢索過程，而能夠增進Query Reformulation的方法，鄭教授說明兩個方式，一者query expansion，也就是增加同義詞的方式，或是利用第一次的搜尋結果再延伸搜尋的範圍，；另一是relevance feedback，簡單的說，當使用者輸入一個檢索詞，搜尋引擎除了檢索結果外，也會試圖給relevance feedback，這樣的方式有點像是讓搜尋引擎有自行學習的能力，如果有更多的檢索次數，那麼檢索結果與精確程度會更高。

　　另外，鄭老師提到在做研究的時候，”現象只要存在就有方法解決它與解釋它”，我覺得在做檢索方面的研究，是要很有耐性的一件事，任何一個參數的細微修正都會影響結果，而且在眾多的數據中要解釋一個現象，有時是滿困難的，必須要累積眾多的經驗才有辦法解釋數據變化所代表的意義，這些都是在做研究時須注意的，否則就會變成”明明有現象產生，但視而不覺”的情況發生。

991004-資訊組織研究之未來發展國際研討會by忠諺

主題：People, Information, Technology: Information Organization Research

講者：Ingrid Hsieh-Yee

　　資訊組織是在圖書資訊學域是重要的碁石，在21世紀的資訊環境中，資訊組織的環境也與過往不同，人、科技與資訊是三個在資訊組織研究上的三個重要部份。

　　首先，整個數位環境的發展與過去大不相同，特別是現今雲端技術的發展，讓資訊產生新的樣式，同時透過雲端技術的資訊取得也讓整體的環境變得更複雜，Google的涉入就造成了資訊組織重要的影響，Google的願景－「組織全世界的資訊」開始，Google於2004年開始有Google Book與Google Scholar等專案等，這些專案帶來的影響在於：

l 單一的搜尋區塊功能

l “Good enough” attitude

l 可以免費的存取到資訊

l 具有威力的全文檢索與進階檢索的演算法

　　相對於Google，資訊組織對於圖書資訊學而言，可說是最基本且是核心的領域，並且影響了圖書館、檔案館與其他相關的機構，它提供了描述、取得資源的能力，過去因為以機讀格式的組織形式，使用到現在也進入瓶頸，因此試圖與網路環境做為結合，嘗試以FRBR的樣式來新一代的資訊組織形式。

　　而在研究”人”的層面上，人們要求的是方便快速的取得他們所想要的訊息，並且在“資訊之間來回彈跳”，因為透過網路，人們形成了社群且相互的分享其資訊，這樣也改變了學術發展的歷程，研究者產生了大量的免費取得資訊與研究資料的需求，所以也有著眾多的使用者需求研究產生。

　　事實上，研究使用者資訊需求上也有著不同的研究層面，如不同世代的對於資訊需求的種類與期望也有所不同，也因為文化、經濟與認知的因素造成了數位鴻溝，另外新資訊樣式的誕生自然也讓人們取得資訊的來源相對於上個世代有顯著的差異性。

　　另外數位環境下，資訊的來源與種類自然也是研究者的目標，現今的數位資訊每天都在網路上流通與交換以產生更多的資訊，新的樣式的資訊(如電子書、Blog)等也都超乎想像的快速增加，也自然在質與量上有區隔與差異。

　　所以資訊組織的研究，在技術的涉入也有所不同，如Metadata的描述、數位資訊與資源的發掘、管理、自然語言的處理(如社會標籤)、人機協作、演算法等；有的是把資訊進行與其他的資訊再做連結，在社會網路下評估其新價值。

　　事實上，資訊組織對於圖書館的運作產生了重大的影響，描述資訊的metadata、資料庫與搜尋引擎的導入，除了便於資訊的組織速度，讓使用者便於搜尋外，也產生了更多對於全文檢索的需求；網站的導覽、瀏覽與搜尋功能會影響讀者的使用習慣與是否願意持續使用圖書館網站找尋他們想要的資料，進而是否可以擁有如聯合目錄的功能也就變成圖書館服務的目標之一，也因為如此，整體的資訊組織方法就要產生不同的方式，是否可以走向FRBR就變成努力的目標。

990928-Seminar課程講座-蔡明月老師-引文分析與計量by忠諺

演講者:蔡明月老師

　　這次的主題是資訊計量，請到的學者是在圖資界以資訊計量研究著名的蔡明月老師，在這次的主題中，主要以引文分析與計量為主的內容，相對於以量為主的三大定律：布萊德福、洛卡、齊夫定律，引文分析則進一步研究文獻之中被引用的程度，但以引用文作為評估工具也引起了不少批評，如自我引用、引用錯誤、引用均等與二次引用等等都引起了不少爭議。

　　雖說引文分析目的在於可以透過學術文獻引用文獻的歷程，得知學術發展的歷程，但延伸出來的問題卻也不少，近年來對於學術評鑑，強調以研究文獻出現於SCI、SSCI等索引資料庫的次數作為評鑑，雖說或許是一個指標，不過未必任何學門都適合以這類方式進行評鑑指標，期刊文獻的量雖說可以增加學術的能見度，但引用或被引用的次數是否真能代表該文獻的重要性？這些都仍有值得討論之處 。

　　相信也有其他具有價值的文獻是未在SCI中所收錄的，以SCI等索引資料庫做為評鑑的指標是否完全的適宜，仍舊有其商榷之處。

990921-圖資所學生海外研習成果報告by忠諺

　　9/21聽完學弟妹在前往馬來西亞與美國等地學校四組報告後，個人認為課堂上的知識所學再多，沒有一個運作的場地與機會，也是沒法實際體會在圖書館工作上所遇到的各項問題，人員、館舍、動線、政策、推廣、回饋等問題，都是親身參與之後才會理解，系上能夠提供這樣的機會給予學生有實際運作的機會，是相當好且希望可以繼續舉辦的。

　 　另外在東南亞的學校感覺科技落差是頗為明顯的，雖說部份學校才剛採購新的電腦主機，但是在同學的分享內容中，似乎感覺在技術上的落差仍舊持續，導入KOHA等自動化系統、協助做條碼、教育訓練等作法雖可以解決圖書館管理與推廣的部份問題，但是在經費持續與人力配置上仍有賴於主事者的判斷，同時內容分享也少提及所服務的學校在服務團隊進駐之後，在協助參與圖書館的運作之後的回饋反應，且是否可以持續運作，也是值得再繼續觀察的。

　　在技術上，個人較為疑問的就是，雖導入KOHA自動化系統，但如果遇到主機發生狀況，或是在功能上產生問題，甚至是系統更新的問題，當地學校是否有足夠的能力處理與解決?

　　最後，如果在不考量現有工作因素下，仍舊希望可以參與類似的服務團隊活動。