12月6日上午場的重頭戲是簡老師的演講，他跟大家談談Trends in the Internet。網際網路的新趨勢除了大家耳熟能詳的雲端計算（Cloud Computing）及行動網路（Mobile Internet）外，還有一項大家較少談論的Google Goggles，即由Google所開發的影像辨識應用程式，提供人們用智慧型手機拍照後，再上網檢索相似的照片，與照片中主題相關的資訊就可以呈現在眼前，這種以location based的服務目前尚未臻成熟，但相信在未來會是個趨勢。我覺得這種服務對視障者而言是個福音，因為他可以很簡易的透過拍照，即可獲取他所在周遭環境的相關訊息，如此一來，應可減少他們的資訊焦慮。另外，雲端計算的技術，使得協同合作創作的機會大幅增加，經營社群亦成為一項重要課題，這些發展與演變，為人們帶來的是便或不便，就各自解讀吧！
接著的學術論文發表，有書目計量學、數位閱讀、尋書導引系統、圖書館的未來、數位學習物件應用於課程的探究及館員情緒勞務等主題，其中「情緒勞務」這個議題蠻吸引我的目光。自大學畢業後即一直擔任參考館員的我，之後雖曾至技術服務部門服務，但因業務範圍仍需要常常接觸讀者，一直到現在，每天仍要面對許多學生、老師及家長，我相信只要是站在服務的第一線，一定會有「情緒勞務」的現象，即必須依照組織期許的情感表達方式來調整個人真實的情緒以服務顧客。也許前一分鐘才剛解決一位難纏家長的棘手問題，後一分鐘在面對有事前來請教的老師時，要立即維持臉上的笑容，展現正面的情緒提供服務。我相信高EQ的人情緒勞務一定較低，因此，人只要能適才適所，放在對的位置上，對於任何職務皆可勝任愉快。
至於優秀學位論文的發表，是自己努力的目標，總之就是加油囉！
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