有關日常生活資訊行為的幾點思考 by 亞寧

葉乃靜老師以「有關日常生活資訊行為的幾點思考」為題，說明了目前有關「資訊行為」的研究概況及相關研究方向。有幾點令人值得深思，分述如下：

1.在進行資訊行為研究之前，必須先確立所謂的資訊與資料間的差異，也就是操作型定義的識別，否則極易產生誤解。例如，圖書館研究使用者的資訊取得來源時，網際網路（Internet）往往被歸納為主要來源項目。
2.有關日常生活的資訊行為研究常以「例行」為研究範圍，反而忽略了「非例行」此一範圍，而陷入理性與非理性的研究切入觀點。
3.現行的資訊行為研究常與社會網路分析（Social Network Analysis, SNA）結合，但著重在量化研究。因而在研究議題方面，有關社會互動（social interaction）、社會媒體（social media）方面的研究成果與數量上，近年來有大量激增的現象。
4.另外，乃靜老師常以弱勢族群為研究對象（包括：老年人、原住民等），以不同視角檢視理論模式與研究假設，試圖從中發現客觀證據，以確定研究成果，也令人敬佩。

最後，在資訊的操作型定義方面，是影響資訊行為的重要前提之一。對於資訊一詞的定義，目前有下列不同的觀點，有下列幾種觀點值得參考，如下：

1.McCreadie and Rice（1999）
認為資訊可以是一種知識表徵（as a representation of knowledge）、是一種資料（as data in the environment）、是溝通過程中的一部份（as part of the communication），及視為一種資源或商品（as a resource or commodity）。
2.Buckland（1991）
把資訊區分為知識（information as knowledge）、事物（information as thing）、過程（information as process）及資訊處理（information process）等四種，同時說明四種類型的差異與功能。
3.Madden（2000）
加入所謂的脈絡（context），包括讀者與作者，以詮釋資訊的觀點、定義與功能。

其中Buckland將資訊解釋得十分清楚，同時試從資訊組織、檢索、系統等不同面向探討所謂的資訊，對於許多研究的對象與操作型定義等方面十分有用。另外，Madden則是加入脈絡此一變數，提醒研究者在研究資訊時，應留意脈絡所產生的意義與差異。最後，McCreadie and Rice兩人則是從功能面，定義資訊所產生的功用與影響。

參考書目：
Buckland, M. （1991）. Information as thing. Journal of the American Society for Information Science, 42（5）, 351-360.

Madden, A.D. （2000）. A definition of information. Aslib Proceedings, 52（9）, 343-349.

McCreadie, M., & Rice, R.E. （1999）. Trends in analyzing access to information: Part I, cross-disciplinary conceptualizations of access. Information Processing and Management, 35（1）, 45-76.