四組報告者分別與我們分享馬來西亞〈2組〉、泰國與美國的學習服務之旅，他們說得生動，我們聽得入迷。趁美好的感覺消失前，趕快把心得寫下來，以饗各位：
一、貢獻所學，在付出中得到感動─馬來西亞居鑾中華中學
私立的居鑾中學是一所國中與高中並存的完全中學，學生將近3千人，新建的秀利圖書館很豪華，也有很多電腦，館裡還掛有校友捐贈的畫，校長也很關心，團隊抵達的第一天還上了報，聽起來真是個美好的開始，但事情的發展似乎不是這麼順利…
校方雖然關心，但因為不懂，所以做的較沒有成效，這一行人很快發現他們有很多事可以做，從館藏位置的調整、圖書館自動化系統導入、網路社群的經營、協助圖書館社團規劃與執行、館員的培訓、推廣活動〈書展等〉、使用者調查，以及撰寫圖書館發展經營建議書〈針對讀者、館藏、館員分別撰寫〉等。對充滿服務熱情一行人而言，想必是一個一展長才的大好機會。但由他們最大的感想─「溝通遠比專業重要」聽來，在動手做事之前，要先讓校方，也就是有決定權者了解到這些措施的的意義以及益處，在實際行動時才能更順利。
花時間向校方溝通想必讓他們在專業之外有很大的學習，而由結果的呈現看來，他們的溝通與建議應有發揮一定的效果。
少少的4個人，卻要做多多的事，除了服務的熱誠支撐外，當地讀者的回饋也是讓他們感動與支持他們的力量，這種感動，值得珍藏。
二、發現自己潛力無窮的地方─泰國泰北建華綜合高中
泰國說中文的不多，泰北這所學校白天是上泰文的學校，晚上才是上中文的學校，但是圖書館只有一個，學長姐們除了要針對圖書館的問題加以解決外，還要跟貌似蚯蚓的泰國文字奮戰，使圖書館成為中泰文並行的地方，這任務還真有點艱難。
圖書館的自動化系統是一個現代圖書館的根本，學長姐導入新的自動化系統取代舊系統，並花了很多時間將原先系統的資料匯入及製作借書證，解決了流通不便、系統老舊的問題。在身為圖資所學姐的
工讀生的中文能力不夠，就訓練他們以無蝦米來輸入；自己的泰文不行，就查wiki、Google，找當地老師、學生協助，開發所有可用的資源，就是為了讓圖書館進步再進步。
在校方「臺灣來的什麼都會」的觀念影響下，除了圖書館的工作之外，學長姐還被“邀請”擔任各種華文語文競賽的評審並講評；還有回答學生的電腦相關問題，以及一些校長臨時想到的idea，大家見招拆招，一一化解。我只能說：佩服佩服！
他們分享到這次的體驗與在臺灣圖書館實習是很不同的，因為當地人不是很了解，資源也不足，反而讓大家能夠有權限做自己想做的事，並隨讀者需求調整服務內容，在服務中獲得更多成就。
三、幸福的天龍特攻隊─馬來西亞檳華女子獨立中學
本次報告組別中人數最少〈2人〉、時間最短〈2週〉，以及組成份子最特殊〈助教與學長〉，其中似乎透露出些許不尋常氣氛。一聽之下，才知道他們是有「任務」在身的圖書館特種部隊，要協助預計於今年〈2010〉10月開館的檳華女子獨立中學圖書館建置圖書館自動化系統以及圖書加工和教育訓練。
約3800本書的建檔與加工，是個不小的工程，加上停留時間不長，感覺上應該是要日以繼夜的趕工才是，但由於當地習於慢步調的生活方式，加上校方的熱情招待，就是要趕也趕不太起來，盛情難卻，也只好入境隨俗囉！
遍享各色當地美食之餘，我們的特攻隊還是在有限的時間內建置了圖書館自動化系統〈Koha〉以及印製條碼、製作書標，並教導當地的種子教師與館員加工和建檔工作，使圖書館往後的運作不致中斷，特攻隊果然是特攻隊，工作效率絕不打折！
四、.專業的白手套─美國UWM Library & AGSL Library 及參與ALA年會
和前3組偏重服務的工作性質相比，這一組學長姐是以學習為主，館方讓學長姐參與學習數位典藏的建置工作，從拍照、掃描，建metadata，並協助網站中文化，推廣數位典藏品。戴著「專業的白手套」，做著不簡單的工作。
參與ALA Conference及參觀LC是許多學圖資的人的夢想，沒想到學長姐在這個暑假都達到了，真是令人好生羨慕。只可惜限於時間關係，沒有聽到較深入的介紹。
除了在圖書館的學習外，學長姐也有到學校聽課，外國學生在課堂上勇於發表、討論的風氣，是我們這些過於內斂的臺灣學生應學習之處。
不論是到較先進的美國或是較需要我們協助的泰國、馬來西亞，到了不同的國家，面對不同的文化，學習找尋資源解決問題，試著貢獻所學及針對讀者而調整服務的內容，在服務中獲得回饋與成就感，我想這應是每個人最大的收穫，也是我這個聽眾最嚮往的。
世界這本書已經有人幫我們翻到第二頁，接下來就要看我們自己要怎麼閱讀這本書了。
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