[轉貼]在全球化中的角色：師大圖資所的暑期海外研習活動 (2010)

在台灣圖書館學科系的傳統中，通常都有安排「實習學分」，即必須在就學過程中，要有一定的時間在圖書館中實習。這樣的實習要求，一般是在大學教育階段完成的，而且通常是利用寒暑假時間進行。隨著時代演進，這種實習的形式也持續改變：如各校開始有志工團形式的圖書館服務隊(輔大圖書館服務隊)；另一方面也結合海外志工活動，如臺灣師範大學圖資所的海外研習。
馬來西亞的獨立中學都是由華人私人募資舉辦，除了官方馬來語文，也同時有華語文教學的課程。關於獨中的狀況可透過前述維基的獨立中學條目作一個粗略的理解。而各獨校資源匱乏，也影響到學校圖書館在館藏與專業人力的短缺。臺灣師範大學圖資所於2006年一開始的時候(我還在那邊念碩班)，就開始到馬來西亞的獨立中學的圖書館進行海外圖書館服務工作（各年度服務團的 Blog 2010, 2009, 2008, 2007），服務工作主要在於中文館藏整理，中文圖書館的自動化系統建制，以及非專業館員的教育訓練。不過，由於台師大圖資所一直很積極的想把學生往國外推，所以今年起也實驗性的組織了第一次的威斯康辛州立大學(UWM) 圖書館暑期實習與參訪。
 

在全球化中的角色

如 果我們把國內相關圖書館學科系的「圖書館服務隊」工作，看作是一些老師與學生們--雖然我覺得老師佔得成份大一點，在傳授課堂知識的同時，也對於圖書館專 業實踐台灣在地生活作為一種行動學習的嘗試的話。那麼師大的海外課程也算是一種國際化學習的嘗試。值得稱讚的是，師大的海外研習並不只是一面的往「主流」 的歐美國家走，而是先往附近的東南亞華文學校圖書館走，也同時有歐美的參訪團隊。對於台師大圖資所的同學來說，一個暑假可以選擇、分享不同國家間的圖書館 或資訊服務工作風景，除了作中學的收穫以外，更有可能可以開拓多元的國際化視野。
當同學們在國際化的認知中，除了「我們可以從人家身上學到什麼」，還能知道說「我們也可以幫助人家什麼」，這會是一個比較健全的國際視野。也才能在幫助別人的同時，注意到自己已經有的成就。

志工的心態

最 恐怖的志工心態，是抱著「我是來指導你的」。志工同學們應該理解，你是個外來的過客。一個不當的決策，對你而言只是兩週的倒楣，對在地人而言可能是兩三年 擺脫不掉的災難。當在地人對你的善意建議多所質疑，你要抱的心態是「去體會理解為什麼」，而不是認為自己的溝通技巧不好。
我想，泰北建華獨中組 是個很幸運且很成功的例子。由於有位在當地一年的學姐館長，因此在了解什麼該做、什麼能作的行政判斷上是相當準確的。我感覺到他們所作的是切中當地使用者 需求的。初到一個陌生的地方，即便是受過專業訓練的人類學家，也需要相當的時間才能理解在地的問題與規則。生為一個志工應該要先放下身段，觀察什麼是對在地人的生活真正有幫助的。套句廣告名言「先研究不傷身體，再講求效果」，而不是硬把我們知道的作法套在當地身上。

參考連結一覽：

• 「2009圖資青年論壇」會前議題初探 (三) 資訊落差與社會服務  http://chchen.xxc.idv.tw/2009/05/2009_5.html

• 馬來西亞組報告 居鑾獨中(PDF)  檳華獨中(PDF)

• 泰北組報告 建華獨中(PDF)
• UWM - University of Wisconsin Milwaukee http://www.glis.ntnu.edu.tw/blog/index.php?blogId=21
• Wikipedia - 獨立中學 http://zh.wikipedia.org/zh-hk/%E7%8D%A8%E7%AB%8B%E4%B8%AD%E5%AD%B8

1.圖資所學生海外研習成果報告by麗婷

今天在課堂上聽到多位學長姐分享到東南亞國家的圖書館去服務還有到美國去學習在台灣難得的數位典藏經驗，每一組回來雖過了一段時間但發表心得時仍是大家最美好的回憶之一，所以說得很精彩也很吸引人。
前幾組是到馬來西亞和泰國的東南亞國家，這兩國都算國人常去的旅遊景點，平常去觀光或是電視介紹的時候大多都是在大都市或是比較繁榮的村落，很難會看到或接觸到這麼鄉下的地方，因此也很不瞭解其實際的學校與圖書館狀況竟然是比台灣落後這麼多，現下突然讓人能有種假象的感覺，經過學長姐的報告後，覺得自己真的很幸運，這看似很一般的圖書館資源，竟然對東南亞國家的學生而言是很缺乏的，而在所上的學長姐在短時間內利用專業知識及一些簡易的數位化把圖書館做個改變，就讓圖書館更科技化也各為便利，讓我發現這小的幫助能幫助那麼多人，很激勵人心。
馬來西亞的部分，我覺得最可惜的是有圖書館硬體很好但軟體缺乏的，也有即便是有圖書館學生根本沒有空閒時間使用，讓圖書館沒辦法發揮有效的功能，而在人事、經濟的缺乏與長久的漠視，這些都不是我們能提供協助的，所以真的要有改變，看起來可能還需要一段時間。
泰國，我覺得最困難的就是語言的差異，要了解現況與改變現況，因為語言而讓這一切都變得更為困難，但在麼麼短的一個月中學長姐不僅完成中泰分類的的任務，也讓圖書館有自動化的便利，真的讓人覺得很厲害。
最後的也是大家最期待的美國，除了先前利用現有專業幫助別人，這則是去學習也去參加圖資屆的盛會。去美國這組時間是最長的，在期間內不僅去旁聽相關課程外還有機會到不同的單位去實習，不單只有學習還見識到更多不同的先進科技，讓人覺得很好特別也很羨慕。而這組的照片很多，讓台下的我們光看照片就覺得很新奇也欣賞到很多不同國內圖書館的氣氛，過程當中除了聽課實習以外，我覺得最有印象深刻的是學長姐向單位介紹台灣的數位典藏的現況，要用英文在講台上向外國人介紹講解還要回答他們的問題，真是光聽到就覺得太刺激了!要說的清楚就需要許多的事前準備，而對於台下的反應與問答無法事先準備，就必須隨機應對，這真是很大的挑戰。
全部都聽完後，就覺得不管課業多忙，都應該在學期間要多利用學校既有的資源找機會去各個不同風土民情與文化的國家走走，體驗不同生活，把自己的視野放的更廣闊，才更能了解生活的價值與找尋屬於自己要的目標與未來。

990921-圖資所學生海外研習成果報告by忠諺

　　9/21聽完學弟妹在前往馬來西亞與美國等地學校四組報告後，個人認為課堂上的知識所學再多，沒有一個運作的場地與機會，也是沒法實際體會在圖書館工作上所遇到的各項問題，人員、館舍、動線、政策、推廣、回饋等問題，都是親身參與之後才會理解，系上能夠提供這樣的機會給予學生有實際運作的機會，是相當好且希望可以繼續舉辦的。

　 　另外在東南亞的學校感覺科技落差是頗為明顯的，雖說部份學校才剛採購新的電腦主機，但是在同學的分享內容中，似乎感覺在技術上的落差仍舊持續，導入KOHA等自動化系統、協助做條碼、教育訓練等作法雖可以解決圖書館管理與推廣的部份問題，但是在經費持續與人力配置上仍有賴於主事者的判斷，同時內容分享也少提及所服務的學校在服務團隊進駐之後，在協助參與圖書館的運作之後的回饋反應，且是否可以持續運作，也是值得再繼續觀察的。

　　在技術上，個人較為疑問的就是，雖導入KOHA自動化系統，但如果遇到主機發生狀況，或是在功能上產生問題，甚至是系統更新的問題，當地學校是否有足夠的能力處理與解決?

　　最後，如果在不考量現有工作因素下，仍舊希望可以參與類似的服務團隊活動。

圖資所學生海外研習成果報告 by 淇龍

4組和平團隊，走過
3個異情國家，透過
2種服務模式，打造
1個共同目標 ─ 「心視野」

記得幾年前所上第一次成立暑期海外研習志工團時，自己熱切想要參與活動，但礙於工作因素，只能在心頭上竄動，無法付諸行動。如今，事隔5年，聽到學弟妹分享的海外研習成果，著實瞭解活動過程的點滴與獲得。

4組和平團隊行走3個異情國家(泰北、馬來西亞與美國)，雖然服務模式有所差異，但都達到拓展新(心)視野的境界。透過協助對方建置館藏、協助教學、參與會議、學習交流與深度旅遊等活動，一方面讓所學能實際運用在實務中，提前體驗職場的工作情境與場域；另一方面，藉由這些作為解決與減輕合作夥伴的工作負擔，帶來實質的服務回饋。甚至，學弟妹的熱忱與專業也讓所上與有榮焉，建立起良好的學術外交。

但整體的過程顯少看見合作機構的意見與滿意程度(除了美國)，大部份著重在學弟妹的獲得，似乎無法得知合作對象的想法，有則只是臆測。因此，雙方需透過溝通與評量，才能得知其優缺，達到「互惠」的成效，也可為未來合作提供參考價值。期待下次能有學弟妹在分享時，能將對方想法與滿意度補齊，這樣一來，我相信回憶將更臻完美。

圖資所學生海外研習成果報告by寂絹

9月21日聽完四組同學的報告，再對照自己大學時期的校外實習內容，深深的覺得現在的學生好幸福呀！能有這個機會出國見識，即使在實習期間再怎麼辛苦與忙碌，相信都是值回票價的，大家應該慶幸自己能在年輕的歲月裡留下一段美好的回憶。

首先，謝謝到University of Wisconsin–Milwaukee數位典藏實習的同學分享數典的工作流程，透過他們的影片介紹，似乎讓這份工作鮮活了起來。在UWM規劃完善的實習內容下，應該學習到許多在台灣沒有機會接觸的設備與技能，當然，能順道參加2010 ALA 年會及參訪Library of Congress，是相當令人羨慕的。而藉著實習機會在異國分享台灣數典現況的勇氣，亦值得大家學習。

接著談談聽完東南亞三組分享後的心得。今年7月因公出差，正好也是去馬來西亞，雖然是第二次踏上馬來西亞的領土，但今年的招生讓我更貼近當地華人的社會，了解馬來政府排華的嚴重性，也更加深刻體會當地華人想來台求學的心聲。對照同學們分享有關獨中圖書館的狀況，更能凸顯數位落差的問題。社會的知識和財富總是有兩極的分佈現象，當無法獲取資訊設備及能力者愈來愈多，就會造成經濟和知識的落差擴大，久而久之，這群人將無法具備某種程度的競爭力，對社會的整體發展而言，這種現況的擴張是不妥的。圖書館在減少數位落差上扮演著重要的角色，很高興有這群同學在馬來西亞居鑾中華中學、檳城檳華女子獨立中學及泰國泰北建華高中努力的付出，為他們導入自動化系統、培訓館員或工讀生，並進而辦理推廣教育活動、建立相關制度，讓這些華人子弟有更好的圖書資源可使用。相信你們所散播的這一顆小種子，在未來絕對會成長茁壯，而要發光發亮，就要靠之後的學弟妹們繼續加油囉！

[轉貼]100921-師大圖資所學生海外研習成果報告by麗嬌

這個暑假學長姐們到了馬來西亞的居鑾中華中學、PCGHS還有泰國的泰北建華綜合高中、美國的圖書館做服務學習交流的活動，而在我聽完各組報告後，我的筆記本上大大寫了個「硬體不足」、「溝通勝過專業」幾個關鍵字。

         台灣科技業發達，是世界上有名的硬體王國，平均每個人身上至少會有兩隻以上的手機、一台自己專用電腦的配備；而應用軟體一代比一代功能強大，令人目不暇給；硬體之間連線的網路頻寬從megabyte/秒到現在gigabyte/秒，無線網路也漸漸取代實體網路線的配置。而在一些國家來說，雖然該有的硬體、軟體、網路都有，但可能因為教育推廣不普及、政府投資不積極而漸漸失去了它們的價值。好在學長姐這次的行程除了改善他們的軟、硬體設備(如改善資料庫系統)、教導當地的學生使用資訊檢索外，也和當地的圖書館館員交流一些具有核心價值的課程，讓他們體驗到圖書館館員在國家知識進步推動上扮演著無法抹滅的核心角色，然後再建議他們透過使用facebook這個世界風靡的社交管道來推廣圖書館，達到與外界知識交流、分享的目的。

        有些華語系的國家，雖然語言和我們是相通的，但因為各個國家的風土民情、文化差異甚大，所以對於很多政策的核心價值會用不同的角度看待和利益取捨。

同語言都有代溝了，更何況其他西方國家，我們可能連基本的問好都支支吾吾抖音連連。所以我覺得，「profession」是一個結構化的關卡，但是「communication」的是一個非結構化的關卡，其困難度變化勝過於前者許多。

        我對美國學校圖書館印象最深的應該是「learning conference」還有專門的「音樂圖書館」這兩點。聽學長姐說，美國上課的方式是討論重於授課，這種文化的差異又和華人的我們有所不同，但是我很期待這樣的授課方式，這往往會是push我繼續往前探索未知的動力。所以為了迎合美國的上課方式，他們圖書館裡有設置「learning conference」區，它是個可以在裡面討論、飲食、看影集或新聞的討論區，這種方式可以減輕學習的嚴肅，透過團體的交流方式學習可以有效發揮「1+1>2」的綜效。然後很羨慕他們有專門的音樂圖書館，買CD、聽音樂會對於身為學生的我來說是不小的負擔，有了這樣的空間，相信可以讓窮學生的荷包不會很快就扁掉。

轉貼自http://www.wretch.cc/blog/lichiaochiu/20974682

圖書資訊所學生海外研習報告成果by郁惟

這一次Seminar課程，由四組學長姐團隊為大家分享研習經驗與成果，分別為

(一)馬來西亞-居鑾中學
(二)馬來西亞-檳城女子中學
(三)泰國-泰北高中
(四)美國-University of Wisconsin-Milwaukee

在分享研習經驗以及成果中，首先讓我感覺到的是那股「嚮往的機會」，可能在其他的環境裡，並沒有提供這麼難得的機會，可以到除了台灣之外的地方去服務或者去貢獻所學、抑或者學習，因此我希望我也有這個機會可以藉由這樣的機會到海外的地方，不論是學習或服務，都是可以使自己成長。

這經驗分享之中，最印象深刻的就是居鑾中學、泰北中學以及美國University of Wisconsin-Milwaukee了

舉居鑾中學來說，因為缺乏各種資源的前提，使得學長姐們有時候感覺到心有餘力而力不足，但還是盡全力去完成計劃，更是利用所學來幫助這個地方的學童，譬如說： 對當地資訊不發達的地方作網路教育，以及對館員們介紹一些資訊，還作了推廣活動提倡學童借閱書籍(可惜遇到了期末考週，效果不彰)，還為居鑾中學建立facebook，更為資訊時代圖書館必要的行銷作了推廣。

可是因為當地文化不同，資訊鴻溝非常的大，館藏老舊問題，是學長姐面臨的一些難題，可能有時候我們所考量的在異地必須經過很審慎的思考才有辦法說服校方採納，因此「溝通」是非常地重要，但我覺得不只是需要透過溝通技巧還需要透過資訊以及專業才能讓人信服，並且支持我們所提出的建議方案。

泰北中學是由助教以及學長去支援的，當學長提到當地泰國的步調很慢，但可能出自於台灣人的心裡，總覺得有收穫就要有所付出，而盡全力的去完成泰北中學的任務，其中提到助教和學長從下架、汰書、編目、貼標、上條碼以及膠膜，更是要對數以千本的書作這樣繁複的工作，工作量其實是非常龐大的，但覺得助教和學長是精神是讓人佩服以及讚賞的，態度更是秉持著負責任的精神去完成泰北中學的任務(大家為他們掌聲鼓勵)


而美國-University of Wisconsin-Milwaukee，美國的文明以及文化除了讓人嚮往，專業更讓人值得去朝聖一番，而學長姐的學習工作是數位典藏，其中就是為幻燈片、底片、舊照片作處理以及找出地理的相關性。而跟著學長姐的影片瀏覽兩個月的點滴，雖然只有短短五分鐘，但是就可以為大家帶來許多的感動，從離開台灣、開始適應美國，然後學習工作，以及四處去瀏覽美國各地，那是不同於台灣的生活以及空氣，然而學長姐得到的不只是實質的經驗還有無形的寶貴回憶。


※上述是我覺得最令我印象深刻的，看著學長姐的付出讓我想起過去也曾經到偏遠山區去回饋，而付出回來肯定是載著滿滿回憶以及大大成就感的，更能體會付出的快樂以及幸福感。

我們總是讓自己處於忙碌，步調總比別人快一些深怕自己跑輸了別人以至於讓自己不斷的奔跑，但可能去到了異地，才發現步調變慢了，原來世界是可以與世無爭的，差異很大的時候，更可以去發現自我的價值和理想。而我很喜歡嚴長壽先生曾經說過的一句話「世界很大，當你深入探索一個不同於原來生活的地方，是可以讓你發現自我以及找到理想的地方」，所以我相信學長姐們，一定得到很多，是用言語說不盡也道不完的。